108級甲班－泰國企業參訪

課程名稱：國際策略管理

時間：107年9月2日~107年9月8日

參訪人數：師生共13人

指導老師：韋岱思、施欣宜

參訪企業：Deesawat、統一企業、南僑食品、兆豐銀行、泰國朱拉隆功大學

        這次的海外企業參訪我們選擇的國家為泰國，選擇泰國的理由除了因為泰國為東南亞地理要塞，也是因為泰國是外商及台灣企業海外拓展常考慮的國家，在考慮地理位置距離、人民友善度、受訪企業 接洽難易度等因素後決定選擇該國作為我們進行海外企業參訪目的地，本次企業參訪我們一共安排了一間泰國在地企業、三間台商企業以及一所泰國大學。

我們想利用這次的海外參訪課程來探討泰國在地多元性及市場與文化特性如何影響外商及本地企業經營管理，主要針對三大部分來進行更深入的研究，其一為了解企業如何在面對消費者型態改變下的因應，再來了解員工國籍的差異在人力資源之激勵領導上會有何差異，最後則是去發現企業如何在跨國市場下創造競爭優勢，透過與在泰國當地投資之企業深入訪談的方式來了解其實際作為。

第一間參訪的企業是本次參訪唯一一間泰國企業，Deesawat是一間當地家具製造商，原本的業務是為家具品牌做產品代工，在第二代接班後轉型為自有品牌經營，主要販售戶外擺設家具，近年將其目標客群轉為老人市場，也開發許多適合銀髮族使用的家具，當初選擇與該企業接洽的原因是因為泰國的人口結構與台灣相似，想透過參訪來了解泰國企業是如何因應人口結構的改變，且是否會針對人口老化議題在企業策略上做調整。在這次的參訪中，我們了解到Deesawat是如何看準泰國人口老化的趨勢下會如何帶出不可限量的商機，總經理也在訪談過程中和我們分享他是如何針對銀髮族市場去設計及改良產品，來符合銀髮族的需求，此外，總經理也提及到面對銀髮族市場他們將會面臨像是難以尋找可觸及高齡族群的通路、製作特殊功能的家具會造成不可量產及成本過高的情形等等待解決的難題。

     接下來的三天我們陸續參訪了泰國的統一企業、兆豐銀行及南僑食品三間在台灣規模都十分龐大的企業，有趣的是我們發現在台灣食品界龍頭的統一企業，在泰國規模卻不如南僑食品。泰國統一主要業務為果汁，除了為其他品牌代工外，統一在泰國也有自己的果汁品牌，有別於台灣的統一企業，擁有多品項食品製造，甚至多角化經營球隊、百貨公司以及便利商店，反觀泰國的統一集團則是聚焦在蔬果汁這個利基市場。

        以化學工業出身的南僑食品，在泰國主要生產米果及方便麵，是南僑的第一個海外據點，當初南僑是以成本驅動進入泰國市場，考量泰國本身為產米大國，且位居東南亞核心位置、鄰近其他產米國家，有利米製相關產品發展，提供南僑得天獨厚的地理環境與生產要素穩定，使泰國的南僑食品在泰國深耕已有20多個年頭，近年來的規模呈現穩定成長。

泰國兆豐銀行前身為中國國際商業銀行泰國曼谷分公司，直到 2002 年金融改革下政府合併中國商銀和交通銀行成立兆豐金控。而泰國兆豐則以獨立子公司之營運模式在海外營運。早期業務為提供在泰華人個人房屋貸款，後隨著台商在泰國設廠及投資數量增加，與配合政府南進政策，中小企業的商業貸款商機出現，逐漸成為兆豐的主要業務，兆豐銀行賈總經理在訪談中提及泰國的政治狀況為影響外商金融業的重要因子，任何政黨輪替及政變都會造成金融產業的動盪，因此必須時時關注泰國政治議題。

最後一站我們來到曼谷首府朱拉隆功大學，SomchanokPassakonjaras教授首先介紹泰國的概況，再針對泰國國家文化做詳細的說明，教授表示由於泰國境內約94%人口信仰佛教，因此受到宗教的影響相當深遠，社會氛圍相當和諧，儘管職場上員工的特質顯示較不積極、易妥協也不擅長團隊合作，但泰國員工卻重視職場上的人際關係，最特別的是在職場上，性別平等是相當普遍的現象，甚至高層地位中，女性佔有相當大的比例。

經過這七天的海外企業參訪，透過實地去企業進行訪談，我們能更了解企業在進行國際化之時，在人力資源管理、行銷策略以及競爭優勢建立上是如何考量，俗話說的好：讀萬卷書不如行萬里路，身為企業管理研究所的學生，除了在學校中學習理論，能走出校園實地去看看企業是怎麼運作的才是更可貴的事。